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O que é gestão de indicadores de desempenho e porque você precisa fazer?
Já dizia William Edwards Deming: "o que não é medido, não pode ser gerenciado”.
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Por isso, os indicadores de desempenho são ferramentas de gestão quem tem o objetivo de extrair dados e resultados e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.